อัพเดตล่าสุดเมื่อ 30 เมษายน ค.ศ. 2024
ถ้อยคําเกี่ยวกับการคืนเงิน
- อาการป่วย / บาดเจ็บ (รวมถึงโควิด)
- อาการทางการแพทย์ที่เป็นอยู่แล้ว
- ภาวะแทรกซ้อนระหว่างการตั้งครรภ์
- การเสียชีวิตในครอบครัว
- ความผิดพลาดของระบบขนส่งสาธารณะ
- ความผิดพลาดของตารางบินของสายการบิน
- ความผิดพลาดของการทำงานของเครื่องยนต์
- สภาพอากาศไม่เอื้ออำนวย
- กรณีฉุกเฉินในครัวเรือน
- การถูกโขมยเอกสาร
- การว่างงานในสถานที่ทำงาน
- การย้ายที่ทำงาน
- การเรียกเข้าประจำการกองกำลังและหน่วยงานบริการฉุกเฉิน
- การปฎิบัติหน้าที่เป็นลูกขุน
- การถูกเรียกหมายศาล
- การเปลี่ยนวันสอบ
เงื่อนไขทั่วไปสําหรับการคืนเงิน
- การคืนเงินเนื่องด้วยเหตุผลใด ๆ ก็ตามจะต้องไม่เป็นที่รับรู้มาก่อนหรือคาดการณ์ได้ในขณะที่ท่านทําการจองนั้น ๆ
- เราจะไม่คืนเงินให้ในกรณีที่ท่านทําการการจองโดยมิได้ตั้งใจ หรือท่านมิได้ต้องการการจองนั้นแล้ว
- โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้า เพื่อขอคำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับการคืนเงินของคุณ
- ท่านต้องจัดเตรียมการต่าง ๆ ให้พร้อมเพื่อเข้าร่วมการจองของท่าน รวมไปถึงการจัดเตรียมเอกสารใด ๆ ที่ จําเป็นและเวลาในการเดินทางที่เหมาะสม
- เราไม่คืนเงินในกรณีที่คุณกังวลเกี่ยวกับการติดเชื้อโควิดหรือในกรณีที่แผนการเดินทางของคุณได้รับผลกระทบจากข้อจำกัดของโควิด
- เราอาจขอหลักฐานเพิ่มเติมที่จำเป็นเพื่อสนับสนุนการสมัครของคุณ ซึ่งอาจรวมถึงหลักฐานการมีสิทธิ์และความตั้งใจที่จะเข้าร่วม
- ท่านจะถูกร้องขอเพื่อส่งหลักฐานประกอบการคืนเงินและสําเนายืนยันการจองโดยที่ท่านเป็นผู้ครอบคลุมค่าใช้จ่าย ที่เกิดขึ้นทั้งสิ้น
- ท่านจะถูกร้องขอเพื่อส่งรายละเอียดบัญชีธนาคารของท่าน เพื่อที่เราจะสามารถทําธุรกรรมคืนเงินผ่านบัญชี ธนาคารของท่านที่ท่านเลือกไว้ได้โดยตรง
- มูลค่าการคืนเงินสูงสุดจะไม่เกิน 300,000 บาท
การขอคืนเงิน
อาการป่วย หรือบาดเจ็บ | หมายถึงการเจ็บป่วยหรือการบาดเจ็บจากอุบัติเหตุต่อบุคคลในการจองหรือ ญาติสนิท |
เราไม่คืนเงินในกรณีที | ท่านไม่สามารถแสดงหลักฐานเพื่อยืนยันว่าบุคคลที่เจ็บป่วยหรือบาดเจ็บอยู่นั้น เป็นบุคคลที่อยู่ในกลุ่มที่จะเข้าร่วมการจองนั้น ๆ ท่านปรึกษาแพทย์ทางออนไลน์หรือทางโทรศัพท์ ท่านมิได้ถูกตรวจหรือถูกวินิจฉัยโดยแพทย์อย่างแท้จริงก่อนวันที่ท่านทําการ จอง อาการเจ็บป่วยนั้นไม่สามารถคาดเดาได้และวันเข้าร่วมงานอยู่ห่างออกไปสอง เดือนหรือมากกว่า |
หลักฐานที่ต้องการ |
ใบรับรองแพทย์ที่มีรายละเอียดดังต่อไปนี้
หลักฐานแสดงความสัมพันธ์หากบุคคลนั้นไม่ได้อยู่ในการจอง การติดต่อราชการ ใบรับรองแพทย์ หรือการตรวจหาเชื้อโควิด |
อาการทางการแพทย์ ที่เป็นอยู่แล้ว | หมายถึงปัญหาสุขภาพทางกายหรือทางจิตที่ท่านเป็นอยู่แล้วในขณะที่ท่านทํา การจอง และโดยปกติแล้วปัญหาสุขภาพดังกล่าว มักไม่ขัดขวางท่านในการเข้า ร่วม |
เราไม่คืนเงินในกรณีที่ | อาการทางการแพทย์ของท่านที่เป็นอยู่แล้วนั้น โดยปกติแล้วมักขัดขวางมิให้ท่าน เข้าร่วมการจองของท่าน ท่านปรึกษาแพทย์ทางออนไลน์หรือทางโทรศัพท์ อาการเจ็บป่วยนั้นไม่สามารถคาดเดาได้และวันเข้าร่วมงานอยู่ห่างออกไปสอง เดือนหรือมากกว่า
เงื่อนไขทางการแพทย์ที่มีอยู่ก่อนของญาติทันที |
หลักฐานที่ต้องการ |
ใบรับรองแพทย์ที่มีรายละเอียดดังต่อไปนี้
|
ภาวะแทรกซ้อน ระหว่างตั้งครรภ์ | หมายถึงภาวะแทรกซ้อนที่เกิดขึ้นโดยไม่คาดคิดในระหว่างตั้งครรภ์รวมถึงใน ขณะที่ท่านทําการจอง ซึ่งทําให้ท่านไม่สามารถเข้าร่วมการจองได้ |
เราไม่คืนเงินในกรณีที่ | ท่านมิได้มีภาวะแทรกซ้อนใด ๆ ในระหว่างตั้งครรภ |
หลักฐานที่ต้องการ |
ใบรับรองแพทย์ที่มีรายละเอียดดังต่อไปนี้
|
การเสียชีวิต | หมายถึงการจากไปของท่านวันใดก็ตามก่อนวันที่เข้าร่วมการจอง หรือการจาก ไปของสมาชิกผู้ใกล้ชิดในครอบครัว หรือบุคคลใดก็ตามในกลุ่มที่เข้าร่วมการ จองนั้น ๆ ภายใน 35 วันก่อนหน้าวันที่เข้าร่วมการจอง |
เราไม่คืนเงินในกรณีที | ท่านไม่สามารถแสดงหลักฐานเพื่อยืนยันว่าบุคคลที่เสียชีวิตนั้นเป็นผู้ใกล้ชิดใน ครอบครัวของท่านหรือในกลุ่มที่เข้าร่วมการจอง |
หลักฐานที่ต้องการ |
ใบมรณบัตร หลักฐานแสดงความสัมพันธ์กับผู้เสียชีวิต |
ความผิดพลาดของ ระบบขนส่งสาธารณะ | หมายถึงการหยุดชะงักโดยไม่คาดคิดของรถเมล์สาธารณะ รถไฟ รถไฟฟ้า หรือ เครือข่ายเรือเฟอร์รีซึ่งไม่สามารถคาดการณ์ได้ล่วงหน้าก่อนวันเข้าร่วมการจอง |
เราไม่คืนเงินในกรณีท |
เกิดวิกฤตทางการเงินของผู้ให้บริการขนส่ง เกิดการปิดถนนหรือการจราจรติดขัด |
หลักฐานที่ต้องการ | หลักฐานยืนยันการเกิดข้อผิดพลาดของระบบขนส่งสาธารณะ (ปกติมักพบได้ ตามเว็บไซต์ของบริษัทขนส่งนั้น ๆ) |
ความผิดพลาดใน ตารางบินของสาย การบิน | หมายถึงการถูกยกเลิกเที่ยวบินหรือความล่าช้าของเที่ยวบินที่ท่านมิอาจทราบ ล่วงหน้า ซึ่งส่งผลให้ท่านไม่สามารถเข้าร่วมการจองของท่านตามกําหนดได้ |
เราไม่คืนเงินในกรณีที่ |
การจองของท่านที่เป็นเที่ยวบินถูกยกเลิกหรือถูกเลื่อน (โปรดติดต่อฝ่ายบริการ ลูกค้าเพื่อขอรับเงินคืน เนื่องจากทางเราไม่สามารถคืนเงินให้ท่านอันเนื่องจาก เหตุผลดังกล่าวได้) ท่านรับทราบล่วงหน้าถึงความผิดพลาดของตารางบินที่จะเกิดขึ้นก่อนวันที่จะ เข้าร่วมการจอง และท่านมิได้จัดเตรียมแผนสํารองที่เหมาะสมในการเข้าร่วมการ จองของท่าน เกิดวิกฤตทางการเงินของผู้ให้บริการขนส่ง เหตุผลหรือวัตถุประสงค์ที่ท่านทําการจองเที่ยวบินเพื่อเข้าร่วมถูกเปลี่ยนแปลง หรือถูกยกเลิก หากคุณเผื่อเวลาระหว่างเที่ยวบินไว้ไม่เพียงพอ หากคุณได้รับตำแหน่งสแตนด์บายสำหรับเที่ยวบินเท่านั้น |
หลักฐานที่ต้องการ | สําเนาตั๋วเที่ยวบินของท่านและประกาศการยกเลิกเที่ยวบินของสายการบิน |
ความผิดพลาดในการ ทํางานของ เครื่องยนต์ | หมายถึงยานพาหะที่ท่านใช้สัญจรเพื่อเข้าร่วมการจองเกิดข้อผิดพลาด จากการ ทํางานของเครื่องยนต์ที่มีปัญหา อุบัติเหตุอัคคีภัย หรือการถูกโจรกรรม ภายใน 24 ชั่วโมงก่อนการจอง |
เราไม่คืนเงินในกรณีที่ | ท่านมิได้เผื่อเวลาที่ใช้ในการเดินทางไปเข้าร่วมการจองที่เพียงพอ ท่านมิได้จัดเตรียมแผนการเดินทางสํารองที่เหมาะสมเพื่อเข้าร่วมการจอง หากยานพาหะใด ๆ ที่ท่านวางแผนไว้ใช้ในช่วงการจองเกิดข้อผิดพลาดขึ้น |
หลักฐานที่ต้องการ | สําเนาใบแจ้งบันทึกความเสียหายของยานพาหนะจากผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง หมายเลขเหตุการณ์หรือบันทึกแจ้งความจากตํารวจหรือหน่วยงานจราจรที่ เกี่ยวข้อง |
สภาพอากาศที่ แปรปรวน | หมายถึงการที่ท่านไม่สามารถเข้าร่วมการจองได้เนื่องจากสภาพอากาศที่ไม่ เอื้ออํานวย ซึ่งได้รับการแจ้งเตือนจากหน่วยงานภาครัฐมิให้เดินทางสัญจร |
เราไม่คืนเงินในกรณีที่ | ท่านมิได้รับการแจ้งเตือนจากหน่วยงานภาครัฐมิให้ออกเดินทางเนื่องจากสภาพ อากาศที่ไม่เอื้ออํานวยหรืออาจเป็นอันตราย |
หลักฐานที่ต้องการ |
สําเนาแจ้งเตือนการเดินทางจากหน่วยงานของภาครัฐ หลักฐานยืนยันการแจ้งปิดเส้นทางการจราจรที่เกี่ยวข้อง |
เหตุฉุกเฉินในที่พัก อาศัย | หมายถึงที่พักอาศัยอันเป็นส่วนตัวของท่านเกิดการถูกลักทรัพย์ถูกทําลาย ทรัพย์สินให้เกิดความเสียหายโดยเจตนา ถูกอัคคีภัยหรืออุทกภัยที่ซึ่งเกิดขึ้น อย่างฉับพลันภายใน 48 ชั่วโมงก่อนการเข้าร่วมการจอง |
เราไม่คืนเงินในกรณีที่ | ท่านไม่สามารถให้หลักฐานประกอบเหตุฉุกเฉินในที่พักอาศัยได้ตามข้อด้านล่าง |
หลักฐานที่ต้องการ |
ใบแจ้งความหรือสําเนาหลักฐานการยื่นคําขอเรียกร้องค่าเสียหายกับบริษัท ประกันภัยที่พักอาศัยของท่าน (สําหรับกรณีการถูกลักทรัพย์หรือการถูกทําลาย ทรัพย์สินให้เกิดความเสียหายโดยเจตนา) ใบรับแจ้งจากหน่วยงานดับเพลิงหรือตํารวจ (สําหรับกรณีอัคคีภัย หรืออุทกภัย) |
การถูกโจรกรรม เอกสาร | หมายถึงการถูกโจรกรรมเอกสารที่จําเป็นเพื่อใช้สําหรับเข้าร่วมการจอง และไม่ สามารถหามาทดแทนได้ทันก่อนเข้าร่วมการจอง |
เราไม่คืนเงินในกรณีที |
หากเอกสารนั้น ๆ สามารถถูกออกให้ใหม่ได้ล่วงหน้าก่อนวันเข้าร่วมการจองหรือ ภายในวันเดียวกัน เอกสารนั้นหายโดยมิได้ถูกโจรกรรม |
หลักฐานที่ต้องการ | รายงานของตำรวจหรือหมายเลขอาชญากรเพื่อยืนยันการโจรกรรมที่ลงวันที่ภายใน 24 ชั่วโมงของการโจรกรรม (ไม่รับประกาศด้วยตนเอง) อีเมลจากตัวแทนการจองยืนยันว่าไม่สามารถเปลี่ยน/ออกตั๋วใหม่ได้ |
การย้ายที่ทํางาน | หมายถึงความต้องการที่ทําให้ท่านต้องย้ายที่พํานักอาศัยโดยผู้ว่าจ้างปัจจุบัน ของท่าน ณ วันที่ท่านจะต้องเข้าร่วมการจอง ซึ่งตัวท่านมิทราบมาก่อน การย้าย ที่ทํางานอาจเป็นการย้ายแบบชั่วคราวหรือแบบถาวรก็ได้และสถานที่ที่ท่านจะถูก ย้ายไปประจําการจะต้องมีระยะทางที่เป็นอุปสรรคทําให้ท่านไม่สามารถเข้าร่วมได้ |
เราไม่คืนเงินในกรณีที |
เป็นการเข้าร่วมการประชุมทางธุรกิจหรือการท่องเที่ยวด้วยเหตุผลทางธุรกิจ เป็นการย้ายที่ทํางานแบบชั่วคราวใด ๆ ที่มีระยะเวลาตํ่ากว่า 3 เดือน เป็นการย้ายที่ทําการโดยสมัครใจ หรือในกรณีที่ท่านเปลี่ยนนายจ้างเพื่อรับ ตําแหน่งใหม่ ท่านหรือสมาชิกในครอบครัวของท่านเป็นเจ้าของกิจการ หรือเป็นกรรมการ ผู้จัดการในบริษัทที่มีอํานาจลงนาม |
หลักฐานที่ต้องการ | หนังสือรับรองการย้ายที่ทํางานจากผู้ว่าจ้างปัจจุบันของท่าน หลักฐานแสดงที่อยู่ใหม่ |
การว่างงานในสถานที่ทำงาน | หมายความว่า นายจ้างของคุณถูกนายจ้างของคุณบังคับให้ซ้ำซ้อนโดยไม่คาดคิด ซึ่งคุณได้รับการว่าจ้างเต็มเวลาอย่างถาวรเป็นระยะเวลาอย่างน้อย 2 ปี |
เราไม่คืนเงินในกรณีที |
ที่ซ้ำซ้อนเป็นความสมัครใจ ที่คุณถูกให้ออกจากงาน โดยที่คุณเป็นเจ้าของธุรกิจหรือกรรมการที่จดทะเบียนหรือสมาชิกในครอบครัวของคุณ |
หลักฐานที่ต้องการ | จดหมายบังคับเลิกจ้างจากนายจ้างของคุณ |
การถูกเรียกเข้า ประจําการกองกําลัง ทุกเหล่าทัพและ หน่วยงานฉุกเฉิน | หมายถึงท่านผู้เป็นสมาชิกของกองกําลังของเหล่าทัพใด ๆ กองกําลังหนุน หรือ หน่วยงานบริการฉุกเฉินถูกเรียกเพื่อเข้ารับการปฏิบัติหน้าที่ในวันที่ท่านจะต้อง เข้าร่วมการจอง หรือท่านถูกเรียกให้ไปประจํากองกําลังที่ต่างประเทศและทําให้ไม่ สามารถเข้าร่วมการจองได้ |
เราไม่คืนเงินในกรณีที่ | ท่านทราบมาก่อนแล้วล่วงหน้า หรือก่อนที่จะทําการจองท่านได้มีการจัดตาราง วันปฏิบัติหน้าที่ไว้แล้ว ซึ่งวันดังกล่าวตรงกับวันที่จะเข้าร่วมการจองนั้น ๆ ท่านได้ยื่นคําขอวันหยุดพักผ่อนประจําปีเพื่อเข้าร่วมการจองแต่ถูกปฏิเสธ |
หลักฐานที่ต้องการ | หนังสือรับรองจากผู้บังคับบัญชาหรือหัวหน้าสายงานของท่าน เพื่อยืนยันการ ถูกเรียกเพื่อเข้ารับการปฏิบัติหน้าที่ที่นอกเหนือจากตารางการปฏิบัติหน้าที่ปกติ ของท่าน |
การถูกหมายเรียกเพื่อ ปฏิบัติหน้าที่เป็นคณะ ลูกขุน | หมายถึงท่านได้รับหมายเรียกเพื่อเข้าร่วมการปฏิบัติหน้าที่เป็นคณะลูกขุนในชั้น ศาลในวันที่จะต้องเข้าร่วมการจอง ซึ่งท่านมิทราบมาก่อนในช่วงเวลาที่ท่านได้ทํา การจองนั้น ๆ |
เราไม่คืนเงินในกรณีที | ท่านไม่สามารถให้หลักฐานแสดงการถูกหมายเรียกให้เข้ารับการปฏิบัติหน้าที่ ดังกล่าว |
หลักฐานที่ต้องการ | สําเนาหมายเรียกให้เข้ารับการปฏิบัติหน้าที่เป็นคณะลูกขุน |
การถูกหมายเรียกให้ เข้าร่วมการไต่สวนใน ชั้นศาล | หมายถึงท่านได้รับหมายเรียกเพื่อไปปรากฏตัวในฐานะพยานบุคคลในชั้นศาลใน วันเดียวกันกับวันที่การจองเริ่มต้นขึ้น ซึ่งท่านมิทราบมาก่อนในวันที่ท่านทําการ จองนั้น ๆ |
เราไม่คืนเงินในกรณีที | ท่านได้รับหมายเรียกศาลใด ๆ โดยที่ท่านมิได้ไปปรากฏตัวในฐานะพยานบุคคลใน ชั้นศาล รวมไปถึงคดีทางแพ่งหรือคดีทางอาญา ที่ท่านมีส่วนเข้าไปเกี่ยวข้องกับ คดีนั้นด้วยตนเองไม่ว่าจะในฐานะโจทก์หรือจําเลยก็ตาม |
หลักฐานที่ต้องการ | สําเนาหมายเรียกศาล |
การเปลี่ยนแปลงของ วันสอบ | หมายถึงการเปลี่ยนแปลงของวันสอบโดยไม่คาดคิด ซึ่งท่านได้ลงสมัครไว้เป็นที่ เรียบร้อยแล้วก่อนวันที่การจองจะเริ่มต้นขึ้น |
เราไม่คืนเงินในกรณีที่ | ท่านสอบไม่ผ่านในครั้งก่อนหน้าและต้องทําการเข้าสอบใหม่ การสอบนั้นถูกจัดขึ้นโดยภาคธุรกิจการค้าเชิงพาณิชย์(มิใช่หน่วยงานทางการ ศึกษา) |
หลักฐานที่ต้องการ | สําเนาหนังสือแจ้งการเปลี่ยนแปลงวันสอบ |
เหตุการณ์ฉุกเฉินอื่น ๆ | หมายถึงเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝันซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณโดยสิ้นเชิงและไม่ใช่ความผิดของคุณ และขัดขวางไม่ให้คุณเข้าร่วมการจองโดยสิ้นเชิง การตัดสินใจคืนเงินขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของทีมงานดูแลลูกค้าสัมพันธ์ของเราทั้งหมด เราจะพิจารณาสถานการณ์เหล่านี้และไม่มีข้อผูกมัดใดๆ ในการคืนเงิน |
เราไม่คืนเงินในกรณีที่ | เหตุผลใด ๆ ก็ตามเมื่อทีมฝ่ายประสบการณ์ลูกค้าพิจารณาแล้วว่าไม่สามารถใช้ เป็นเหตุผลประกอบในการให้เงินคืนได้เนื่องจากเหตุผลดังกล่าวไม่สอดคล้อง การเปลี่ยนแปลงใด ๆ ก็ตามในตารางงานของท่าน (ที่อยู่นอกเหนือจาก เหตุการณ์จําเพาะที่ถูกจําแนกไว้ภายใต้หัวข้อเหล่านี้การย้ายที่ทํางาน หรือการ ถูกเรียกเข้าประจําการกองกําลังทุกเหล่าทัพและหน่วยฉุกเฉิน) |
หลักฐานที่ต้องการ | หลักฐานใด ๆ ก็ตามที่ถูกร้องขอโดยทีมฝ่ายประสบการณ์ลูกค้าเพื่อประกอบการ ตรวจสอบคําขอภายใต้เหตุการณ์ฉุกเฉินอื่น ๆ |
เหตุผลเฉพาะที่จะไม่มีการคืนเงินให้
- เกิดขึ้นจริงหรือที่รับรู้: ไฟป่า ภูเขาไฟระเบิด สึนามิ แผ่นดินไหว สงคราม, ความเป็นปรปักษ์, การก่อการร้าย, ความวุ่นวายทางแพ่ง; การนัดหยุดงานและการดำเนินการทางอุตสาหกรรม การจำคุก, การส่งกลับประเทศ, การเนรเทศ; วัสดุชีวภาพที่เป็นพิษ, กัมมันตภาพรังสี; เหตุการณ์ทางไซเบอร์หรือพระราชบัญญัติไซเบอร์ การยึดทรัพย์สินของรัฐ
- การแปลงสัญชาติ, วีซ่า, การปฏิสนธินอกร่างกายหรือการปฏิสนธิเทียม หรือการนัดหมายอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
- การไม่ปฏิบัติตามกฎหมายใด ๆ
- ในกรณีที่ถูกลงโทษ, ห้ามมิให้, หรือถูกจํากัดสิทธิ์ภายใต้มติของสหประชาชาติหรือการควํ่าบาตรทางเศรษฐกิจ กฎหมายหรือข้อบังคับของสหภาพยุโรป สหราชอาณาจักรหรือสหรัฐอเมริกา
- หากคําขอคืนเงินมีอายุเกิน 18 เดือนนับจากวันที่ทําการจองไว้ครั้งแรกจนถึงวันสุดท้ายของวันงานที่ทําการจอง